📦 美門福音網路書店 退換貨政策
感謝您支持 美門福音網路書店。為保障您的權益，請詳閱以下退換貨相關說明。
一、退換貨申請條件

依《消費者保護法》規定，消費者享有商品 到貨次日起七天內（含例假日）之猶豫期。
請注意，猶豫期並非試用期，商品必須保持全新狀態（含外包裝、封膜、封條、贈品及附件）方可辦理退貨。

以下情況恕無法接受退換貨：

• 商品已拆封、使用、污損或缺少包裝、附件。
• 因個人主觀因素（如內容不符預期、文字理解差異）要求退貨。
• 書籍、影音光碟、下載序號等屬著作權商品，一經拆封或啟用恕不接受退貨。
• 特價或清倉商品，除商品本身瑕疵外恕不退換。

二、退換貨流程

• 申請期限：請於收到商品後七天內，透過客服信箱或官方LINE提出申請。
• 請附上：訂單編號、姓名、電話、商品照片與退換原因。
• 審核回覆：客服人員將於 1–2 個工作天內回覆確認。
• 退回商品：請依客服指示寄回商品，並妥善包裝以避免運送損壞。
• 退款處理：確認商品狀態無誤後，將於 7–10 個工作天內辦理退款或重新寄送換貨商品。

三、運費說明

• 因商品瑕疵或寄錯貨造成之退換貨，來回運費由本店負擔。
• 若因個人因素（尺寸、想法改變等）退貨，運費需由消費者自行負擔。

四、注意事項

• 退款將以原付款方式退還（信用卡、轉帳、超商付款等）。
• 若訂單中含多項商品，僅能退回該瑕疵或問題項目，其他商品不受影響。
• 如有任何問題，歡迎聯絡我們的客服團隊。

📞 客服電話｜0939-332244
📧 客服信箱｜ariel1@ecbook.com.tw
📱 官方LINE｜@ecbook
營業時間｜週一至週五 09:00–18:00（例假日休息）